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LT Dialer – El primer discador predictivo para cobranzas

El negocio de la cobranza tiene ahora un discador. LawyerTools®, el único software que cubre todas las necesidades funcionales de este negocio complejo, ahora se integra a la telefonía con la llegada a este mercado de las centrales Dicomtec®.

LT Dialer, nuestro nuevo módulo opcional, permite a LawyerTools® conectarse a las centrales telefónicas Dicomtec y utilizar sus prestaciones como discar desde la aplicación o “ponerse en cola” del discador predictivo. Las poderosas herramientas de impulso de gestión de LawyerTools se potencian aún más con el pack discador predictivo + IVR. La tecnología impone el ritmo a los operadores y no a la inversa.

- Aumente la productividad  a traves de campañas salientes
- Controle totalmente las llamadas salientes y entrantes
- Herramientas de auditoría y grabación de llamadas
- Identificación y gestión (pop-up) de llamadas salientes
- Campañas diferenciadas por grupos de trabajo
- Supervise todo mediante herramientas de auditoría y control
- Realice llamados pregrabados masivos

¿Por qué los discadores predictivos comunes no sirven para cobranzas?

Esto es porque la mayoría de los discadores han sido diseñados pensando en campañas de venta. Las campañas de venta y publicidad tienen una dinámica simple, en general basada en un speech acotado y nulas posibilidades de negociación. El negocio de la cobranza es un universo no sólo más grande y más complejo, sino que abarca a las campañas de venta y publicidad.

Por ello, los discadores convencionales no podían cubrir ese hueco y las soluciones eran parciales, teniendo los operadores que interactuar con más de un software para poder cubrir todas las necesidades del negocio al atender a un deudor.  Los discadores predictivos comunes no pueden cubrir tareas tan complejas como la generación y seguimiento de acuerdos de pago porque fueron diseñados y desarrollados por empresas de telefonía que desconocen la complejidad del negocio.

Hacía falta integración telefónica concebida desde el conocimiento de la Gestión de cobranza.

Etiquetas: cobranzas, dicomtec, discador, ivr, predictivo